Aide et contact

Deux formules : mensuelle à 4,99 € par mois ou annuelle à 29,90 € par an (prix de lancement). Lorsque l'App Store le propose, les 3 premiers jours sont offerts.

Tu as accès à tout pendant 3 jours. Si tu n'annules pas au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement choisi démarre et ton compte Apple est débité.

Connecte-toi avec le même compte, puis va dans Réglages → Abonnement → Restaurer mes achats. Ton téléphone doit utiliser le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Connecte-toi dans l'app avec la même adresse e-mail que celle de ta commande, puis touche « J'ai payé sur le site » → « Vérifier ». Si tu t'es connectée avec Apple en masquant ton e-mail, crée plutôt ton compte avec l'adresse utilisée sur le site. Toujours bloquée ? Écris-nous avec ton numéro de commande.

Tant que ton abonnement reste actif sans interruption, tu gardes le prix de lancement auquel tu t'es abonnée.

Sur ton iPhone : Réglages → [ton nom] → Abonnements → Musliminera → Annuler l'abonnement. Ou dans l'app : Réglages → Abonnement → Gérer mon abonnement. Fais-le au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Les achats faits dans l'app sont encaissés par Apple : la demande se fait sur reportaproblem.apple.com. Pour un achat fait sur notre site, écris-nous.

Non. Supprimer l'app ou ton compte n'annule pas l'abonnement Apple : annule-le d'abord dans les réglages de l'iPhone.

Dans l'app (iPhone ou Android) : Réglages → Confidentialité → Supprimer mon compte. Ton compte, ta saison sauvegardée et les données du téléphone sont effacés pour toujours.

Sans l'app : écris-nous à salam@musliminera.com avec pour objet « Suppression de compte Musliminera », depuis l'adresse e-mail de ton compte. Nous supprimons ton compte et toutes tes données sous 30 jours au plus tard, et nous te confirmons la suppression par e-mail.

Ce qui est supprimé : ton compte, ta saison (promesses, journal, intention, lettre, réponses aux exercices), tes messages et victoires partagés dans ton cercle. Ce qui peut être gardé : les justificatifs d'achat exigés par la loi (10 ans), sans aucun contenu personnel de ta saison.

Pense à exporter tes données avant si tu veux les garder, et à annuler ton abonnement (Réglages de l'iPhone ou Google Play) : supprimer le compte n'annule pas l'abonnement.

Réglages → Confidentialité → Exporter mes données : tu reçois un fichier avec toute ta saison.

Toi seule. Ton intention, ta lettre, tes pratiques, tes notes et tes photos sont privées. L'équipe n'y a pas accès et rien n'est partagé sans ton geste. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié » : tu reçois un e-mail pour le changer. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Non. Une journée ratée n'efface rien. Touche « J'ai envie de lâcher » pour reprendre en douceur.

Appuie longuement sur le message pour le signaler, ou bloque la personne. L'équipe examine chaque signalement. Tu peux aussi quitter le cercle à tout moment.

Vérifie dans l'app (Réglages → Notifications) puis dans les réglages de l'iPhone (Notifications → Musliminera) que les notifications sont autorisées, et que le mode Concentration ne les bloque pas.